Как и куда пожаловаться администрации сайта Одноклассники в 2018 году. Как обратиться к администрации сайта одноклассники


Как в Одноклассниках написать администратору. Письмо админам соцсети ОК

Эта пошаговая инструкция о том, как написать письмо админам социальной сети Одноклассники.

Если у вас возникли проблемы с сайтом Одноклассники (некорректная работа, обнуление профиля, отсутствие доступа к отдельным опциям), вы можете написать письмо администраторам соцсети ОК.

Служба поддержки решает любые вопросы, касающиеся:

  • персонального аккаунта в Одноклассниках: взлом, блокировка, любое отсутствие возможности войти в профиль и т.д.
  • проблем с другими пользователями (нанесение морального вреда, мошенничество, противозаконная деятельность)
  • некорректной работы сайта.

Чтобы решить любую из этих проблем, нужно знать, как написать письмо админам ОК.

Как написать администратору соцсети Одноклассники

Способ первый: если есть доступ к аккаунту

Шаг №1

Входим на страницу с помощью логина и пароля.

Шаг №2

В правом верхнем углу находим ссылку “Помощь” и жмем на нее.

Шаг №3

Здесь есть 2 пути, как можно обратиться в службу поддержки.

Первый способ: вводим в строке поиска запрос “Служба поддержки” и поиск сразу же выдает результаты о том, как заполнить форму обращения в службу поддержки и как обратиться в службу поддержки.

Проходим по оранжевой ссылке для заполнения формы.

Второй способ: выбираем любую рубрику из списка слева, в ней выбираем один из подпунктов и в правом меню, после всех вопросов, входящих в подпункт, видим строку “Обратиться в службу поддержки”. Жмем на эту ссылку.

Открывается стандартная форма обращения в Службу поддержки ОК.

Шаг №4

В форме заполняем все поля (цель обращения, E-mail, текст сообщения), прикрепляем файлы, если есть (скриншоты, фото, документы). Жмем “Отправить сообщение”.

Шаг №5

Также, если у вас есть доступ к профилю, вы можете заполнить форму в Службу поддержки в официальной группе ОК.

Она находится по прямой ссылке http://ok.ru/ok. Здесь жмем кнопку “Пишите” и заполняем форму, как показано выше.

Способ второй: если нет доступа к аккаунту

Шаг №1

Если вы не можете зайти в собственный профиль, пройдите по ссылке http://ok.ru/help. Это раздел помощи ОК.

Шаг №2

Здесь достаточно ввести в поиск любую букву или цифру и появится окно, в котором предлагается заполнить форму, если вы не нашли необходимого ответа.

Жмем на ссылку “Напишите нам” и заполняем форму, как выше.

Способ третий: пишем письмо напрямую

Напишите письмо в техподдержку напрямую со своего почтового ящика, воспользовавшись одним из представленных ниже имейл-адресов:

После отправки письма администратору ОК, ждите ответа в течение 72 часов с момента запроса. Как минимум, вам укажут на проблемы или даже решения, что и как нужно сделать.

noteok.ru

Как пожаловаться в Одноклассниках администратору

Общение в социальной сети могут испортить некорректные действия других пользователей – навязчивая рассылка рекламы, оскорбления в сообщениях, сбор персональных данных и размещение порнографических материалов. Поэтому разберемся, как пожаловаться в Одноклассниках администратору на действия таких персонажей.

Сообщить об оскорбительных постах несложно – в ОК предусмотрена разветвленная система отправки сигналов модераторам. После получения данных о нарушениях правил сайта служба поддержки проводит тщательную проверку.

В социальной сети созданы специальные пункты в меню для отправки жалоб.

На сообщение

Если вас оскорбляет пост в Ленте, кликните на него – сообщение откроется во всплывающем окошке. Кликните на серую стрелочку в верхнем правом углу и в меню выберите соответствующий пункт:

Этот способ подходит для жалоб на рекламу, на видео или фотоматериалы. Если вас оскорбляют в личной переписке, откройте раздел «Сообщения», кликните на ветку нарушителя. Наведите курсор мыши на некорректное содержание – рядом с текстом появится значок в виде восклицательного знака в сером треугольнике. Нажмите на него, чтобы послать сведения администрации:

На пользователя

Что означает пожаловаться на пользователя? Это значит, сообщить о том, что человек:

  • публикует ложную информацию;
  • зарегистрировал себе два и более аккаунта;
  • рассылает спам;
  • отправляет тексты, оскорбляющие религиозные, расовые или социальные чувства.

Если нарушения будет подтверждены, профиль мошенника заблокируют. Чтобы отправить жалобу на человека, зайдите к нему на страницу. Для этого нажмите в любом месте на его имя и фамилию или картинку учетной записи. В пунктах меню под основной фотографией аккаунта выберите «Другие действия» и «Пожаловаться».

Укажите в окне причину сообщения и подтвердите действие.

Оперативная жалоба на мошенника поможет остановить распространение некорректной информации.

На группу

Если в тематическом сообществе вы заметили неприличные фотографии, призывы к противозаконным действиям или явную рекламу – оповестите модератора. Слева в меню под заглавным изображением кликните «Пожаловаться». Информацию о нарушениях проверит администрация, и в случае подтверждения на группу будет наложена блокировка.

Особые случаи

Если взломали вашу страничку и поменяли на ней информацию, рассылают спам, то куда пожаловаться в этом случае? Сообщите сведения о ситуации в службу поддержки. Зайдите в «Помощь», в любом разделе последним пунктом стоит «Обратиться». В появившемся окошке выберите цель: «Нарушения на сайте» и подходящую тему сообщения. Затем опишите проблему. Администрация рассмотрит вопрос и постарается оперативно его решить.

Неправильная жалоба

Если вы случайно нажали пожаловаться – что будет в этом случае? Не волнуйтесь, администратор наказывает не автоматически. Если жалоба была отправлена не специально и никаких нарушений на странице не будет найдено, то никто не пострадает. Ваша заявка просто будет отклонена.

odnoklassnikipc.ru

Служба поддержки Одноклассников - телефон бесплатный, горячая линия

Пользователи Одноклассников часто сталкиваются с проблемами, которые может решить только техническая поддержка. Но как же с ней связаться?

Важно! У службы поддержки ok.ru нет номера телефона. Горячей линии не существует. Поэтому позвонить не получиться. Можно обратиться только через специальную форму.

В техподдержку можно обратиться по всем интересующим вопросам. Чаще всего это вопросы, связанные:

  • С регистрацией;
  • Восстановлением доступа к аккаунту;
  • Жалобами на пользователей.

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Связаться с технической поддержкой можно двумя способами:

  • Зайти на главную страничку сайта и авторизоваться. Найти официальную группу ok.ru, введя  в поисковой строчке по поиску групп «одноклассники» и написать туда свою проблему.

служба-под-1

Помните! Чтобы ответ пришел максимально быстро, перед отправкой выберете категорию вопроса из представленного списка возле строчки «Цель обращения».

  • Перейти по ссылке https://ok.ru/help или же нажать кнопку «Помощь» в верхнем правом углу. На экране появится перечень самых популярных запросов и строка поиска. Введите в поиск любое слово, если поиск не дал результатов, то появиться «Не нашли необходимого результата?». Внизу отобразится активная ссылка на обращение в службу поддержки Одноклассников. Нужно перейти по ссылке и заполнить специальную форму для обратной связи.

служба-под-2

служба-под-3

После отправки письма, администрация сайта рассмотрит запрос. Решив нюансы, администратор пришлёт ответное письмо. Ответ может прийти через полчаса или сутки. Всё зависит от загруженности сайта и сложности запроса. Не стоит нервничать, администрация ответит всем!

Заключение

Если возникли какие-либо неполадки с сайтом, лучше обратиться в службу поддержки. Как написать в техническую службу мы разобрали выше. Она постарается максимально быстро решить возникшие трудности. Связаться с технической поддержкой можно только в письменном виде! Бесплатного телефона у сайта нет!

Следующая страница >

zatupila.ru

Как пожаловаться в Одноклассниках администратору или модератору на пользователя

О вреде и пользе социальных сетей сегодня можно рассуждать часами, но факт остается фактом – они пользуются популярностью, а количество авторизированных пользователей стабильно растет. Ажиотаж вокруг соцсети «Одноклассники.ru» в России не утихает на протяжении нескольких лет. Огромный спрос со стороны населения РФ привел к тому, что интернет стал удобным фундаментом для развития мошенничества. Довольно часто граждане, имеющие свою страничку в «Одноклассниках» сталкиваются с рекламным спамом, страницами-клонами и получением рассылки с неприличными изображениями или видеофайлами. Возникает логичный вопрос – как с этим всем бороться?

Единственным эффективным решением при возникновении проблемы в социальной сети является жалоба администратору сайта. Обратиться за помощью может каждый желающий. Важно грамотно, аргументировано и обоснованно подавать претензию. Составить документ, обращенный к администрации портала, поможет опытный юрист. Консультация эксперта при возникновении проблем в интернете – это гарантия безопасности гражданских прав и свобод. Специалист расскажет, как составить жалобу, чтобы она была рассмотрена, а по вопросу приняли меры, ведь нередко обращения пользователей остаются без ответа.

Юридическая поддержка онлайн также сегодня является современным и комфортным решением, ведь получить консультацию профессионала по любым гражданским вопросам можно, не выходя из дома.

Юридический эксперт в сети интернет доступен жителям всех регионов страны в любое время. Дистанционные рекомендации позволяют быстро и надежно решить все поставленные задачи, опираясь на индивидуальные обстоятельства дела.

Жалоба администрации Одноклассников и особенности ее подачи

Пожаловаться на пользователя в «Одноклассниках» довольно просто. Важно соблюдать алгоритм действий и сохранять спокойствие. Изначально необходимо зайти на страницу человека, нарушающего ваши права или причиняющего неудобства. Под основным фото есть меню услуг, в котором следует выбрать графу «еще», а в ней отметить пункт «пожаловаться». В открывшемся окне будет четыре причины, позволяющие пользователям подавать жалобу, это:

  • регистрация злоумышленника под чужим именем;
  • рассылка запрещенных материалов непристойного содержания;
  • распространение рекламы или спама;
  • оскорбления в адрес других пользователей социальной сети.

Нужно выбрать подходящий вариант и отметить его кликом мыши. Заявку обработают в течение 3-7 дней. По прошествии данного срока от администрации должно прийти сообщение с указанием предпринятых мер.

Чтобы добиться удаления или блокировки пользователя, необходимо заручиться поддержкой друзей или родственников. Следует попросить их подать аналогичные жалобы на указанное лицо. Коллективные обращения, обычно, имеют более высокую эффективность. Если руководство сайта посчитает причин и заявок на пользователя недостаточными, то его страница продолжит функционировать.

В такой ситуации нужно искать более радикальные меры воздействия. Лучше всего спросить совета у юриста. Эксперт разъяснит, что делать, если права граждан ущемляют в сети интернет.

Значение техподдержки для пользователей соцсетей

Администрация сайта всегда старается оперативно реагировать на заявки пользователей, но не исключены случаи, когда жалоба остается без удовлетворения или попросту игнорируется модераторами. В такой ситуации нужно связаться со службой поддержки сайта. Специалисты в данной отрасли занимаются исключительно вопросами нарушения правил сайта. Если вы стали свидетелем или жертвой таких действий, нужно село писать эксперту.

В меню портала нужно найти вкладку «Обратиться в службу поддержки», затем грамотно, лаконично и содержательно изложить суть проблемы, заполнив форму. В ней следует указать:

  • цель и тему обращения;
  • ссылку на страницу заявителя и на аккаунт нарушителя;
  • суть проблемы;
  • требования;
  • доступные доказательства и документы по делу.

Здесь нет необходимости просить о помощи знакомых. Одного обращения к профессионалам будет достаточно. После отправки заявки специалисты службы поддержки свяжутся с заявителем для уточнения обстоятельств и предпримут меры по устранению аккаунта нарушителя порядка и установленных правил. Если ваш запрос находится не в компетенции службы поддержки «Одноклассников», вам откажут в решении вопроса.

Для тех пользователей, которые столкнулись с неразрешимой проблемой, существует еще один доступный вариант – отправка письменной жалобы в главный офис «Одноклассников» в Москве.

Также можно написать руководителям компании на адрес электронной почты – [email protected](точка).ru.

Поддержка юриста поможет россиянам, если они оказались в роли человека, на которого была подана жалоба в социальной сети. Важно понять, как восстановить свою страницу и доказать несоответствие предъявленных обвинений в свой адрес.

vprave.guru

Как обратиться в службу поддержки одноклассников (инструкция)

В этой короткой заметке я расскажу Вам о том, как можно обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники.

Разберем два варианта. Если не хотите читать — пролистайте вниз и посмотрите видеоинструкцию.

1. Вы вошли под своим логином и паролем на Одноклассники.

Тут все просто. Для обращения в поддержку Вам достаточно зайти в официальную группу сайта Одноклассники (Называется «Одноклассники. Все ОК!» (прямая ссылка https://ok.ru/ok )) и нажмите на ссылку «Пишите!» (смотри скриншот).

Как обратиться в поддержку сайтав Одноклассники.ру (инструкция)

После этого Вам останется лишь заполнить необходимые поля и нажать на кнопку «Отправить сообщение».

Как написать в одноклассники письмо?

Совет: Чтобы ответ от Одноклассников пришел быстрее выберите соответствующий Вашей проблеме пункт из выпадающего списка, расположенного напротив строчки «Цель обращения» (смотри скриншот выше)

2. Вы не можете зайти под своим логином и паролем на сайт Одноклассники.

Вариант 1. Открываем постоянный раздел справки https://ok.ru/help/80/400 раскрываем список Как обратиться в Службу поддержки и жмем на ссылку «сюда» (см картинку ниже)

обратиться в cлужбу поддержки одноклассников

 

Вариант 2. Откройте сайт http://ok.ru/help. Появится список наиболее часто задаваемых вопросов и окошко поиска. Введите в это окошко любую букву или цифру и нажмите «найти»

Как написать в ок.ру через раздел Помощь?

После этого появится заголовок «Не нашли необходимого ответа?» а под ним оранжевая ссылка «Обратиться в службу поддержки». Нажав на нее откроется форма обратной связи через которую можно задать любой вопрос.

3. Отправляем прямое письмо в тех.отдел Одноклассников

Ниже я привожу несколько почтовых ящиков, на которые можно написать самое обычное электронное письмо. Примерно через 72 Вам обязательно на него ответят!

Основная служба поддержки:[email protected]

Служба поддержки для разработчиков:[email protected]

Служба поддержки по конкурным вопросам, проводимым в официальной группе ok:

[email protected] (Данная поддержка рассматривает только вопросы, касаемо конкурсов проводимых в группе ok.ru/ok (вопросы касаемо конкурсов, проводимых в других группах не рассматриваются). Сюда можно написать, к примеру, в тех случаях, когда вы выиграли конкурс в официальной группе, но вам до сих пор не прислали награду)

Продвинутая служба поддержки для разработчиков:[email protected] (помимо вопросов по API рассматривает соответствие приложения правилам ОК.ру, коммерческие вопросы, индивидуальные условия сотрудничества. Обращаясь в нее советую в письме указывать, что Вас направили из другой поддержки. Все дело в том, что это уже почта мелкого руководства и официально почти ее не светят (она в одном месте лишь мельком упомянута в API))

Что делать, если ответа нет?

Частенько мне пишут письма такого плана:

Сделал все, как Вы сказали, но прошло уже ЦЕЛЫХ 12 часов, а ответа нет!

Согласно регламента время ответа сапорта на Ваше обращение составляет 72 часа. Кроме того, если Вы обратились к ним в выходные, то можете смело прибавить еще сутки. Если нужно быстрее получить ответ, то напишите в Официальную группу в комментах к любой теме. В ней сидят дежурные админы, они отвечают на любые вопросы. Однако, в половине случаев они направляют в основной сапорт. Так что наберитесь терпения.

Видео. 3 способа обратиться в службу поддержки Одноклассников.

Надеюсь, что теперь у Вас не осталось вопросов и Вы можете с легкостью написать в поддержку Одноклассников. Если какие-то трудности все же остались — напишите мне, например через официальную группу (ссылки находятся вверху каждой страницы данного сайта).

djdiplomat.ru

Техподдержка и администрация сайта одноклассники

администрация и техподдержка в одноклассникахПриветствуем всех пользователей социальной сети «Одноклассники»! Поскольку smartronix.ru представляет цикл статей про социальную сеть одноклассников, где мы подробно рассказываем про то, как восстановить страницу, сделать восстановление пароля или разблокировать профиль от вируса, некоторые посетители спрашивают, где находится администрация или техническая поддержка сайта.

Поэтому, мы решили написать небольшую заметку, которая возможно Вам поможет связаться с администрацией или техподдержкой одноклассников. Сразу предупредим, что мы не являемся каким-либо посредником этой социальной сети, и не сможем посодействовать в связи с администрацией. Действовать придется самостоятельно. Более того, давайте сразу разделим понятия «администрация» и «техническая поддержка».

Мы с Вами живем в реальном мире, и должны понимать, что «небожители» в лице непосредственных владельцев сети вряд ли будут разбираться с вашими проблемами. Если вы испытываете какие-то трудности, то в первую очередь нужно написать в техподдержку. Большинству пользователей нужна не администрация, а техническая поддержка одноклассников и сейчас мы расскажем, как с ней связаться.

Техническая поддержка одноклассники

Все просто! Задать вопрос можно с помощью специальной формы. Которая находится на странице помощи. Как найти форму техподдержки? Заходим на главную страницу сайта. И спускаемся вниз, — нужно пройти по ссылке «Помощь», как на картинке:

удалить страницу в одноклассниках навсегда

На появившейся страничке много полезной информации, поэтому советуем с ней ознакомиться, если раньше этого еще не делали. Если предоставленная там информация не помогла, внизу есть ссылка на форму связи с техподдержкой — «Не нашли, что искали?». Собственно это и есть связь со службой технической поддержки.

техподдержка одноклассники

При обращении, советуем грамотно и подробно формулировать проблему, это не только повысит вероятность ответа от техподдержки, но и сэкономит время. Кроме этого, существуют  e-mail адреса, которые возможно также функционируют:

Можете попробовать написать по данным адресам, если вашу на ваш вопрос не отвечают. Кстати заметьте, что телефона у техподдержки одноклассников нет. Контактные данные самой администрации будут ниже. Также, контактная форма для связи с техподдержкой находится в самом низу страницы правил социальной сети:

Администрация одноклассники

Прежде чем Вы захотите написать и связаться с администрацией одноклассников, нужно понять что информация ниже возможно не сможет Вам помочь. Это контактные данные для связи непосредственно с компанией. Звонить туда обычному пользователю сети одноклассники скорее всего бесполезно. Данные взяты нами из открытого доступа, поэтому ответственность за достоверность нести не можем. Итак, организация LTD «Odnoklassniki»:

Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2, подъезд 2, 5 этаж. Телефон: +7 (495) 649-3099 Факс:    +7 (495) 725-6359

На этом все ;) . Заходите почаще, постараемся радовать Вам интересными и полезными статьями!

smartronix.ru

Служба поддержки Одноклассников телефон бесплатный

Уникальные ситуации при работе с сайтом Ok.ru сложно решить, используя готовые инструкции. Для этих целей можно обратиться в службу поддержки, где найти выход из сложившейся ситуации поможет модератор.

С компьютера

Обратиться к модератору можно, авторизовавшись или не заходя на личный аккаунт (написать в службу получится с любой страницы социальной сети). В верхней панели нужно нажать на ссылку «Помощь».

Перед вами откроются категории с самыми распространенными проблемами и их решениями. Выберите подходящую. Например: Общение, Безопасность, Группы:

Если интересующего ответа там не нашлось или нет подходящей категории, напишите администрации по следующей инструкции. Выберите любую категорию – появится список вопросов. Нажмите на любой и пролистайте вниз. Найдите надпись «Не нашли необходимого ответа?» – под ней будет расположена ссылка «Обратиться в службу поддержки»:

После нажатия на ссылку появится форма связи с администрацией. В ней нужно определить тему сообщения, вписать электронную почту и указать детали вопроса в поле «Текст обращения»:

Опишите проблему детально – это ускорит реакцию модератора. Адрес электронной почты должен быть действующим – по адресу придет письмо от администрации. Кнопка «Помощь» также расположена в самом низу каждой страницы Одноклассников:

С телефона

Для связи с администрацией через мобильное приложение OK, авторизуйтесь в своем профиле. Затем нажмите на кнопку меню в Ленте:

Открывшееся слева меню нужно пролистать вниз до раздела «Профиль» и нажать на кнопку «Написать разработчикам»:

Откроется меню помощи, где под строкой поиска находится кнопка «Написать разработчикам»:

В открывшейся форме выберите из выпадающего меню цель и тему сообщения. После темы и цели появятся поля для ввода адреса электронной почты и текста, как в настольной версии.

Связь по телефону

Официальная политика компании «Одноклассники» не предполагает поддержку связь с частными пользователями по телефону. Если вопрос не относится к разряду пользовательских, можно воспользоваться следующими номерами телефонов:

  • +7-495-649-3099;
  • Факс: +7-495-725-6359.

По этим номерам обслуживаются партнеры и корпоративные клиенты компании «Одноклассники». Не исключено, что дозвонившемуся откажут в аудиенции или перенаправят на раздел Помощь, как описано выше, так как позвонить, согласно официальной документации, обычный пользователь не может. Для обслуживания также открыт офис, куда можно обратиться по нестандартным вопросам: Москва, Ленинградский проспект, дом 47, второй подъезд, этаж 5.

Советы

В службе поддержки Одноклассников нет бесплатного телефона – даже платные номера не предназначены для обычных пользователей социальной сети. Обращение к администрации может затянуться на 7-14 дней, если интересующая проблема описана в инструкциях, но вы ее не обнаружили.

Чтобы решить проблему быстро, изучите свод ответов раздела Помощь. Если решение не найдено, пишите в Службу поддержки. Проблемы, имеющие решение в инструкциях сайта Ok.ru, остаются без реакции модератора.

odnoklassnikipc.ru