По каким контактам можно связаться со службой поддержки Билайн? Билайн как связаться со службой поддержки


Служба поддержки билайн, способы соединения

100 пользователей считают данную страницу полезной.

Информация актуальна! Страница была обновлена 11 августа 2018 года.

Провайдеры сотовой связи активно переводят своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удалённо, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить, только при помощи специалистов. Для этих целей существует служба поддержки Билайн, работающая круглосуточно и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой Билайн, поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Куда звонить

Как связаться с оператором службы поддержки

Наиболее оптимальный способ связи с консультантом – это вызов на короткий номер 0611. Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика. После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

  • Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
  • Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
  • Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Важно! Данный способ доступен только абонентам Билайн, дозвониться по короткому номеру с сим-карты другого провайдера не получиться.

В качестве альтернативы, дозвониться в Билайн можно следующим образом:

  1. 8 (800) 700-06-11. Это федеральный номер, доступный с любого телефона.
  2. +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт Билайн для абонентов находящихся в международном роуминге.
  3. +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.

Важно! Вне зависимости от местонахождения абонента обращение в службу поддержки клиентов не тарифицируется.

Дополнительные номера

Стоит отметить, что деятельность Билайн не ограничивается предоставлением услуг сотовой связи. Компания активно внедряет на рынок проводной интернет и домашнее телевидение, выпускает специальные тарифы для планшетов и модемов. Любопытно, что каждый сервис имеет свой единый номер для помощи клиентам, дозвониться по которому можно круглосуточно. Например:

  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi соединением.

Нужно учитывать, что клиентами компании являются не только физические лица, но и организации. Поэтому работает справочная служба Билайн бизнес, куда могут позвонить корпоративные клиенты. Вот телефоны экстренных служб:

Оператор Билайн
  1. 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  2. 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.
  3. Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: [email protected] и [email protected] для мобильной связи и проводного интернета соответственно.

Важно! Рассмотрение письменных обращений на электронную почту происходит в течение 24 часов.

Больше возможностей

Существует ещё несколько способов общения с консультантами технической службы Билайн. Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога, нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.
  • Использовать форму обратной связи на сайте оператора или отправить письмо на адрес электронной почты [email protected]

Важно! Для блокировки номера и решения финансовых вопросов абоненту обязательно придётся указать свои паспортные данные.

Видео к статье

Вывод

Номера телефонов службы поддержки Билайн – это оперативное решение любых возникающих вопросов. Пользователи всегда могут рассчитывать на вежливое обращение, индивидуальный подход и быстрое рассмотрение ситуации.

Возможно вас еще заинтересует:

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Поделиться:

Скажите, как мы можем улучшить данную страницу:

Данное поле обязательно должно быть заполнено и содержать минимум 10 символов...

Осталось символов: 300

Отправить

Спасибо. Ваше предложение в скором времени будет рассмотрено.

mytariffs.ru

Как позвонить в Билайн и связаться со службой поддержки по телефону, онлайн или через соцсети

Большинство современных абонентов любого из существующих операторов сотовой связи, неоднократно обращались в call-центры за помощью в решении тех или иных проблем, за консультациями и для подключения различных услуг.

Это совершенно стандартная практика и любая компания, предлагающая услуги мобильной связи, старается сделать наиболее удобный и простой колл-центр для своих абонентов. Правда, дозвониться в таковые не всегда бывает просто. Сегодня мы поговорим о данной ситуации и разберемся с тем, как получить консультацию и помощь от специалистов компании Билайн.

Как позвонить в Билайн по телефону

Конечно, связаться со специалистами поддержки можно по телефону. Для этого у компании Beeline предусмотрено сразу несколько номеров, на которые вы в любое время можете обратиться:

Служба поддержки Билайн: как связаться онлайн

Несмотря на такое обилие номеров телефонов, по которым можно обращаться к специалистам контакт-центра компании, быстро дозвониться по ним получается далеко не всегда. Именно поэтому нужно искать другие выходы, и они, к слову, предусмотрены Beeline`ом.

Как вы понимаете, еще одним отличным способом обращения к специалистам саппорта компании, является использование интернета. Всё, что вам необходимо, находится на официальном сайте компании. Правда, вам необходимо быть зарегистрированным в личном кабинете оператора. К счастью, процедура регистрации предельно проста и не займет у вас много времени. Отметим, что мы уже рассматривали регистрацию в личном кабинете подробно в других наших статьях на сайте.

Итак, вы зарегистрированы в личном кабинете и теперь осталось следовать такому алгоритму действий:

  1. Проходим процедуру аутентификации на официальном портале Билайн.
  2. Оказавшись в личном кабинете, вам необходимо перейти на закладку «Профиль», если она еще не является активной (по умолчанию именно она должна быть активной после входа в интерфейс кабинета).
  3. Чуть ниже вы увидите подпункты меню «Профиль», которые вмещают в себя следующие разделы:
  • Способы оплаты;
  • История заявок;
  • Рекомендуемые предложения;
  • Услуги;
  • Тарифные планы;
  • Финансы и детализация;
  • Помощь и обратная связь.
  1. Нас интересует непосредственно раздел с обратной связью и помощью абонентам. Заходим в него.

Связаться с поддержкой

Легко!Сложно!

  1. Перед нами открывается меню по умолчанию «Частые вопросы». Рекомендуем бегло просмотреть его, возможно, ответ на ваш вопрос или решение проблемы уже имеется здесь.
  2. Если в частых вопросах вы не обнаружили решение, необходимо переместиться на соседнюю вкладку «Служба поддержки».
  3. Для создания нового запроса к специалистам службы поддержки, необходимо нажать на кнопку «Создать обращение».
  4. Если ваше обращение является неким предложением, оставляем в меню все в стандартном виде, вводим обращение в соответствующее поле и отправляем его. Если же речь идет о вопросе, который вы хотите задать, выбираем соответствующий параметр в меню «Тип обращений».
  5. Следующим шагом является выбор темы обращения, который осуществляется в появившемся ниже выпадающем меню. Выбирать можно из таких пунктов:
  • Настройки;
  • История запросов;
  • Профиль;
  • Тарифы;
  • Услуги;
  • Финансы и детализация.
  1. Когда выбор будет сделан, можно приступать непосредственно к описанию сути вопроса или проблемы.
  2. Закончив описание проблемы, остается лишь нажать на кнопку «Отправить».

Как связаться с поддержкой Билайна через социальные сети

Официальные сообщества Билайна в соцсетях: Facebook, Twitter, В Контакте и Одноклассники;

Ваш запрос будет отправлен на обработку специалистам службы поддержки Билайн, и уже в ближайшее время вы получите ответ на него.

Помогла статья? Оцените её

Загрузка...

prooperatorov.ru

Телефон поддержки Билайн: контакты горячей линии

Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.

Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер 0611, федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.

Короткий номер

Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.

Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800, который сразу соединяет с представителем оператора. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.

Робот-консультант выполняет следующие функции:

Для управления автоответчиком используются клавиши:

  • 9 – для повтора предыдущего сообщения;
  • # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
  • * – для возврата в основное меню.

Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.

На 0611 можно также бесплатно отправить SMS-сообщение, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.

Федеральный номер

На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800. Использовать подобный номер для дозвона в справочную службу можно через любой телефон.

В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:

  • 8 800 700 0611 – основной номер;
  • 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.

Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611.

Помощь в роуминге

Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888.

Поддержка через интернет

Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:

  • чат со специалистом, находящийся на странице контактов beeline.ru;
  • обратная связь, находящаяся там же – в форме нужно выбрать причину обращения, ввести свой вопрос и указать способ связи;
  • можно также связаться с оператором по электронной почте, отправив письмо на адрес [email protected]

Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.

Главная » Частые вопросы » Как позвонить в службу техподдержки Билайн?

beelinegid.ru

Как связаться с оператором Билайн

Каждый человек, владеющий сотовым телефоном должен знать, как можно связаться со своим оператором. Однако на деле получается, что многим из нас проще найти номер в интернете, нежели один раз сохранить его в контактах. Это в корне неверное решение, так как обычно связаться с компанией нужно именно тогда, тогда, когда под рукой нет ничего, кроме телефона. Запомнить, или записать несколько номеров жизненно необходимо, а вот какие могут понадобиться, разберемся подробнее.

Для чего может понадобиться связь с оператором

Дозвониться до оператора Билайн нужно тогда, когда возникают проблемы с мобильной связью. К примеру: вы находитесь на отдыхе и тут замечаете, что у вас списываются деньги. Так как место незнакомое, то найти офис компании довольно затруднительно. В этом случае нам придет на помощь оператор колл-центра, который после сверки паспортных данных ответит на все вопросы.

Разберем еще одну ситуацию. Вы находитесь за границей и вдруг возникают проблемы со связью. В большинстве стран бессмысленно искать офис российской компании, поэтому на помощь нам опять же придут дистанционно, через звонок с мобильного телефона.

Ваш номер оказался заблокирован. В этом случае, заранее записанный в телефонную книжку телефон поможет вам бесплатно совершить звонок с любого номера и выяснить причину блокировки номера.

Разумеется, выйти из ситуации можно обратившись в офис компании, однако, как говорилось ранее, не везде они есть. К тому же, намного быстрее и проще набрать цифровую комбинацию, нежели бродить по незнакомым местам, рискуя заблудиться и зайти не в тот район.

Связь с оператором через телефон

Итак, пришло время разобраться, как связаться с оператором Билайн. Наиболее простой, но долгий способ – позвонить по бесплатному номеру 0611, который является универсальным для любого абонента полосатой компании. Минус этого метода – вы свяжетесь не с живым человеком, а с автоответчиком.

Чтобы связаться с человеком из колл-центра придется прослушать немало информации от робота, нажать соответствующие клавиши, когда он предложит, и спустя некоторое время вы услышите живой голос. Самое интересное, что нет заранее запрограммированной комбинации, позволяющей пропустить слова робота. Алгоритм постоянно меняется и в разных регионах может звучать по-разному. Единственный выход – слушать то, что предлагает автоответчик и следовать его подсказкам.

Самый главный плюс – это бесплатность. Кроме того, горячие линии постоянно заняты из-за большого наплыва тех, у кого возникли проблемы со связью. Связавшись с роботом, вам не придется ждать освобождения специалиста, а с помощью голосовых подсказок, вполне возможно, вы найдете решение своей проблемы.

Если вас не устраивает предварительный разговор с машиной, то можно сделать звонок на горячую линию. Однако перед тем, как связаться с оператором напрямую, стоит учесть, что обычно все специалисты заняты и придётся немного подождать. Ожидание может длиться от нескольких секунд до получаса, так что придется запастить терпением. Но это устроит тех, кто не доверят автоответчику.

Достаточно набрать номер 8-800-700-06-11 и после недолгого ожидания вы услышите голос оператора, который поможет решить проблемы с мобильной связью или интернет соединением. Если возникли другие вопросы, то, скорее всего, вас отправят на другие номера.

Стоит заметить, что все федеральные номера совершенно бесплатные. На них можно звонить не только с номера Билайн, но и с любого другого оператора, независимо от того, где вы находитесь.  Главное, быть в пределах Российской Федерации.

Если возникли проблемы с мобильным интернетом, то можно связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру 8-800-123-45-67. Если будет нужно, они отправят вам отдельные настройки именно под ваше мобильное устройство.

Для решения проблем с домашними услугами Билайн создана отдельная линия по номеру 8-800-700-80-00. Там вы сможете решить проблемы с телевидением или домашним интернетом. При необходимости, есть возможность оформить вызов специалиста на дом.

Чтобы не отправлять пользователей USB модемов по общему номеру, оператор Билайн создал специальную службу, доступную после звонка на 8-800-700-00-80. Кроме того, с сайта компании можно перейти на форум, который посещают специалисты, готовые ответить на любой вопрос, связанный с интернетом через USB модем.

Для вопросов, связанных с картой «Межгород» есть линия 8-800-700-50-65. Несмотря на то, что в многих регионах это архивная опция, до сих пор есть немало клиентов ее использующих. Именно для них доступны обученные люди, готовые разрешить все проблемы.

Оператор Билайн имеет свой интернет-магазин. Кроме технической поддержки на самом сайте, можно сделать звонок на 8-800-725-57-25. Там вы подробно узнаете обо всех акциях, преимуществах, а так же сможете решить вопросы, связанные с покупкой и отправкой товаров.

И напоследок, на случай нахождения в международном роуминге, можно бесплатно связаться с оператором по номеру +7-495-797-27-27. Его необходимо выучить всем тем, кто выезжает за границу, так как это одна из немногих возможностей получить помощь в далекой незнакомой стране. Причем, он действителен на любом континенте и в любой стране мира.

Другие способы связи

Иногда случаются ситуации, когда использовать телефон нежелательно, либо невозможно. Тогда нам на помощь приходят новые технологии, которые мы рассмотрим подробнее.

  • Электронная почта. Сотрудники компании постоянно проверяют и отвечают на любые вопросы, отправленные по адресу [email protected] . Как правило, ожидание не превышает нескольких часов, так как обработка практически мгновенная и может затрудняться только количеством запросов.
  • Использование электронного помощника. На официальном сайте компании справа вверху есть кнопка «Задать вопрос». Специально настроенный бот проверит все базы данных и найдет ответ на большинство вопросов. Если сам ответить не в состоянии, то он сделает запрос специалистам.
  • Контакты в социальных сетях. В каждой популярной социальной сети у компании Билайн есть своя страничка, на которой также можно задавать вопросы. В некоторых случаях, это работает даже быстрее чем электронная почта, так как оповещения в социальных сетях происходит быстрее, а также можно общаться в более неформальной обстановке.
  • Если у вас есть аккаунт в личном кабинете, то вам несказанно повезло, так как при входе мы сразу увидим иконку «Обратная связь». Написав свое обращение, вы получите ответ через внутреннюю почту в личном кабинете.
  • «Мой Билайн» – приложение для всех популярных мобильных операционных систем не может остаться в стороне, так как это мини личный кабинет. Алгоритм получения ответа такой же, как и в предыдущем случае.
  • Можно воспользоваться сервисом «Мы вам перезвоним». Когда вы звоните на горячую линию, но все сотрудники заняты, можно заказать обратный звонок, и когда один из специалистов освободиться, он сразу же свяжется с вами.
  • И последний, довольно удобный способ – написать СМС. Нужно написать вопрос, как можно подробнее изложить суть проблемы и отправить сообщение на номер 0622. СМС, разумеется, абсолютно бесплатное. При этом вам ответят так же в текстовом сообщении. Единственный минус этого способа это то, что он работает лишь в промежутке с 7 до 22 часов по московскому времени. Во всем остальном это так же удобно, как написать сообщение в социальных сетях.

Подводя итог можно сделать вывод, что Билайн готов идти на контакт со своими клиентами и предоставляет множество способов для связи со своими сотрудниками. Можно сделать это как с сим-карты оператора, так и с других сим-карт, а также с городского телефона. Есть возможность связи через интернет и через СМС.

Даже если номер оказался заблокирован, можно выйти на связь через множество других способов, достаточно лишь подтвердить свою личность, назвав сотруднику свои контактные данные, и можно решать вопрос из любого конца планеты. Можно даже не обращаться к живому человеку, а воспользоваться роботом-автоответчиком. Вариантов много, так что всегда есть возможность выбрать наиболее удобный, подходящий под конкретную ситуацию.

rucellnet.ru

Как связаться с оператором Билайн по телефону напрямую?

У каждого пользователя мобильного телефона в независимости от компании, предоставляющей услуги сотовой связи, возникают вопросы, на которые необходимо получить вразумительные ответы. Компания Билайн предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться помощью оператора службы поддержки клиентов совершенно бесплатно. Специалисты техподдержки оказывают помощь абонентам в решении проблем любой сложности, невзирая на время суток, и поэтому всегда можно дозвониться оператору Билайн по телефону напрямую, написать сообщение, оставить заявку на обратный звонок или воспользоваться одним из других способов. Предлагаем ознакомиться с основными способами, как можно связаться с оператором Билайн по мобильному телефону и не только.

Телефоны горячей линии Билайн

Позвонив по номеру 0611, вы услышите автоответчик, который предложит перечень наиболее частых вопросов и возможных проблем со связью. Всегда можно напрямую связаться с живым оператором нажав 0 в любом меню, если в перечне автоответчика нет необходимого пункта. Кроме этого, дозвонившись на номер 0611 и нажав кнопку 1 можно оставить заявку на обратный звонок от специалиста горячей линии.

Бывают случаи, когда необходимо получить информацию по номеру телефона Билайн, который на данный момент заблокирован или у пользователя нет возможности им воспользоваться. Тогда абонент может позвонить на телефон горячей линии Билайн — 8-800-700-06-11, звонки с любых номеров и любых регионов России совершенно бесплатны.

По вопросам связанным с USB-модемами, их настройкой, тарифами и услугами для них вы можете позвонить на телефон службы поддержки – 8-800-700-0080.

Связаться с оператором Билайн по телефону, в том случае если вы находитесь за границей, можно позвонив на номер бесплатный, в международном роуминге для абонентов компании: +7-495-974-8888.

Другие способы связи со специалистом Билайн

Кроме непосредственно звонка в справочную есть альтернативные способы позволяющие связаться с оператором техподдержки Билайн и получить консультацию:

  • Отправьте SMS-сообщение с вопросом, на номер 0611 и в течение нескольких минут на номер, с которого отправляется запрос, поступит звонок оператора или придет ответ также в виде SMS.
  • Задать вопрос через форму обратной связи или пообщаться со специалистом Билайн в онлайн-чате. Оба этих сервиса доступны на официальном сайте компании – верхнем правом углу нажмите на ссылку «Задать вопрос». Для связи с оператором Билайн выберите подходящий раздел меню, укажите свои данные и задайте вопрос напрямую специалисту через одну из форм.
  • Если нет возможности связаться с оператором Билайн при помощи телефона, то можно воспользоваться консультацией по электронной почте – данный метод действует аналогично SMS сервису, вам необходимо написать письмо, задать интересующий вопрос и отправить по адресу [email protected], специалист составит и в кратчайшие сроки пришлет ответ или перезвонит.

Кроме этого всегда можно обратиться за помощью в официальные представительства компании и получить помощь специалиста. Адреса ближайших офисов вы можете найти на карте.

jtelecom.ru

Служба поддержки Билайн - контакты техподдержки Beeline

Проблемы с мобильной связью, интернетом или оборудованием вызывают у пользователя панику. Однако все трудности легко решить при помощи оператора. Служба поддержки круглосуточно способствует решению проблем своих клиентов. Помощь предоставляется по телефону, почте и смс.

Телефоны техподдержки Билайн

Самый эффективный способ получить информацию или решить проблему – звонок в службу поддержки оператора. Специалисты помогут перейти на новый тарифный план, управлять услугами, получить сведения о номере, настроить интернет. Служба поддержки Билайн работает круглосуточно. Обратиться в справочную может любой человек, даже не являющийся клиентом оператора.Номера технической помощи:

  • Для вопросов связанных с интернетом, стационарным телефоном и телевидением: 88007008000.
  • Для решения проблем связанных с мобильной связью: 0611, 88007000611, +74959748888.
  • Для вопросов по USB-модемам: 88007000080.
  • Для поддержки пользователей Wi-Fi: 88007002111.

Обратиться к консультанту можно по номеру 0611. Однако клиент будет вынужден прослушать информацию об услугах, пока не найдёт подходящий пункт. Разделы постоянно меняются местами и дополняются, это немного усложняет работу с меню.

Техподдержка домашнего интернета Билайн

При смене оборудования или отсутствия подключения к мировой паутине следует обратиться за помощью. Клиенты, использующие домашний интернет Билайн номер техподдержки должны найти заранее, это поможет быстрее устранить проблему. Специалист в режиме онлайн поможет абоненту настроить роутер, модем либо другое устройство.

Способы связи:

  • Звонок по телефону 88007008000. Телефон действует во всех регионах страны. Все звонки на номер бесплатны.
  • Письмо на почту [email protected]
  • Виртуальный кабинет. С помощью личного офиса пользователь может написать специалисту, который поможет решить проблему.
  • Сайт «Домашний Билайн».
  • Форум поддержки пользователей.

Клиент должен знать, что связавшись с оператором для смены тарифа, активации или деактивации услуг, необходимо предоставить личную информацию. Консультант запрашивает паспортные данные и секретный код. Если доступа к документам нет, рекомендуется использовать личный кабинет.

Альтернативные способы связи с техподдержкой Билайн

Кроме общения с консультантом, получить помощь можно и другими способами. Когда нет времени ждать ответа оператора стоит заказать обратный звонок или электронное письмо. Производится техподдержка Билайн и на официальном сайте. Выбрав пункт «Задать вопрос», сверху, в правом углу страницы, клиенту предложат определиться с методом общения.

Варианты:
  • Пункт «Обратная связь». Здесь посетитель сможет описать возникшую проблему и выбрать подходящий способ общений. Это может быть обратный звонок либо электронное письмо.
  • Пункт «Чат со специалистом». Опция позволяет пообщаться со специалистом в онлайн режиме. Пользователь сможет задавать консультанту любые вопросы.
  • Если нет возможности позвонить на Билайн телефон поддержки, можно отправить смс. Сообщение, в котором описана суть проблемы, отправляется на номер 0622. Не стоит забывать и об отделениях оператора. Квалифицированные работники офиса могут ответить на любой вопрос.
  • Почта техподдержки. Также оператор использует и электронную почту, для помощи пользователям. Задать вопрос можно по адресу [email protected] Предусмотрена почта и для отдельных услуг. По адресу [email protected] оказывается помощь по сотовой связи, интернету, USB-модему. Почта [email protected] предназначена для поддержки стационарных телефонов, интернета, телевиденья. Вопросы, связанные с Wi-Fi, можно задать по адресу [email protected]

Помощь в роуминге

Клиентам, находящимся заграницей, оказывается поддержка по телефону +74959748888. Телефон абсолютно бесплатен и актуален для любой страны. К сожалению, звонки по другим номера оператора платные. Воспользоваться можно и онлайн консультациями на сайте фирмы либо в социальных сетях.

beeline-lichniy-kabinet.com

Служба поддержки Билайн - номера телефонов и другие контакты

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611. Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Рекомендуем к просмотру: 

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

  • +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
  • 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi.
  • 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон.
  • 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц.
  • 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность».
Также можно воспользоваться платной справочной службой

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • [email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • [email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • [email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.
Пример письма

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Видео по теме:

Заключительное слово

Компания Beeline тщательно разработала все каналы обратной связи со своими абонентами. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали – Билайн всегда будет на связи с Вами.

pro-beeline.com